咨询与服务
CONSULTATION & SERVICE
实施与服务
曜正科技本着“以客户为中心，向客户交付信任”的宗旨为客户快速、规范的实施服务，通过项目实施及运维服务为用户使用IT系统带来更好的用户体验和回报。
1.曜正科技实施服务特点
实施方法论
基于曜正科技的服务宗旨，立足本地化实施特色，吸收业内前几位公司的经验，经过多个行业，大量项目的成功案例验证，形成了多方位的实施服务管理体系。
实施计划
分阶段实施，更好的实施效果，更完整合理的时间安排。
项目组织
多方的紧密协作：将客户，实施服务商，软件原厂商组织在一起。
人员培训与知识转移
用户人员全程参与，充分的培训，确保系统正常使用和有效维护。
变更管理
对项目范围、进度等变更有效控制，变更获得一致认同和执行。
问题处理机制
问题分类管理，分级处理，闭环归零，有效跟踪。
风险管理
对风险有预见性和处理预案。
质量保证体系
靠体系和规范确保项目成功和系统持续应用。
2.售后服务承诺
曜正科技通过制度与服务体系保证用户的 IT系统的价值体现，在IT系统交付过程中规避风险，快速将IT系统转换为价值平台，实现用户的价值回报。
实施计划阶段
咨询专家定义全面的企业价值及路线图；
规划价值实现计划，并负责整个价值的管理及实现；
与用户专家团队确定价值的内涵及实现方案。
实施执行监控阶段
建立资深的价值实现团体，并明确工作职责及要求；
全面的规划价值实现平台的系统结构，确保价值延伸灵活的扩展性；
双方团体共同建立价值实现平台，保障个性化的价值实现；
有计划的深层次培养用户价值实现团队，保障价值的实现及推广；
制订符合用户的价值推广计划，保障有效的推广应用；
建立价值推广支持体系，保障推广应用过程的快速支持；
量化的管理价值推广过程，并及时修正该过程，确保价值全面推广；
总结价值推广的经验和教训，形成价值推广知识库。
交付后维护及后续服务
定期跟踪价值平台的推广状况，了解价值需求的变化，提供给信息化建设的发展动态；
与系统相关的其他软硬件知识的培训和指导；
与用户建立多赢的市场推广，实现客户价值。
３.实施服务保证
由多年实施服务经验的专业人员组成的专职实施服务团队，从组织人力上保证服务品质。
提供电话、邮件、网络、微信等多种沟通手段，及时解决用户问题。
强化本地化服务优势，疑难问题快速上门服务。
